Politique de remboursement
Politique de Retour
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Éligibilité au Retour: Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception. Les commandes personnalisées, les articles sur commande spéciale et certains produits fabriqués sur commande ne sont pas retournables.
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Processus de Retour: Pour initier un retour, contactez notre service client pour obtenir un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Ce numéro doit être clairement indiqué sur le colis. Les clients sont responsables des frais de retour et doivent utiliser des transporteurs réputés avec preuve de livraison et assurance.
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Condition des Produits Retournés: Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en état neuf et revendable, avec toutes les cartes de garantie, manuels et accessoires. Une taxe de restockage de 15% peut s'appliquer. Pour les commandes de grande valeur (plus de 1 500 $), une taxe de restockage de 20% pourrait être facturée en fonction de l'état des articles retournés.
Politique de Remboursement
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Inspection et Approbation du Remboursement: Après réception et inspection de l'article retourné, un remboursement ou un crédit sera traité. Si un composant est manquant, le retour peut être rejeté ou soumis à des frais supplémentaires pour le remplacement.
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Articles Non-Remboursables: Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les coûts engagés pour la location, la main-d'œuvre ou associés à l'installation ou au retrait de nos produits solaires ne sont pas couverts.
Politique de Garantie
ME Green est un distributeur et ne fabrique pas les produits. Par conséquent, les garanties, le cas échéant, sont fournies par le fabricant d'origine. Pour tout problème technique après la réception ou l'installation, les clients doivent contacter directement le fabricant. ME Green n'est pas responsable de l'envoi de remplacements pour des produits défectueux; cela est généralement géré par le fabricant.
Clause de Non-Responsabilité
Les descriptions et spécifications des produits sont fournies dans l'intention d'être précises, mais des erreurs peuvent survenir. ME Green se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en raison d'inexactitudes et de modifier ou de supprimer des informations erronées.
